Toliau rasi visą informaciją apie pirkimą. Jei turi klausimų – kreipkis, mielai padėsime! Perskaityk PDF dokumentą (Pardavimo sąlygos) kairiajame meniu.

Rinkis prekes ir pagal kategorijas: viršutiniai išskleidžiami meniu nukels tiesiai į reikiamą grupę, o kairėje galėsi susiaurinti paiešką. Užvedus pelę ant produkto – didesnė peržiūra, spustelėjus – daugiau nuotraukų ir aprašymas.

Prekės puslapis: pateikiamas išsamus aprašymas ir padidinamas paveikslėlis. Dešinėje – likutis ir pristatymo kaina. Patiko? Spausk „Į krepšelį“. Kai baigsi rinktis, spausk „Atsiskaityti“. Jei dar nenori pirkti, prisijunk – krepšelis išsisaugos.

Atsiskaitymas:
Pirmą kartą įvesk duomenis, kad kitąsyk nereikėtų kartoti. Toliau pasirink pristatymo būdą (kurjeris). Jei viskas sandėlyje, galėsi nurodyti datą. Apačioje spausk „Tęsti“. Tada pasirink mokėjimo būdą (kortelė, grynieji, pavedimas) ir, jei turi, įrašyk nuolaidos kodą. Paskutiniame žingsnyje peržiūrėk užsakymą, prireikus palik pastabą (pvz. „palikti kaimynui, Respublikos g. 20“) ir spausk „Užsakyti!“. Iškart gausi patvirtinimą el. paštu.

Kuponas:
Dažnai dovanojame nuolaidų kuponus. Saugok kodą – tai pinigai, naujo išduoti negalėsime! Įvesk kuponą atsiskaityme. Kai kurie kuponai perduodami draugui, kiti galioja tik tam tikru laikotarpiu – apie visa informuosime.

Kainos dešinėje visada rodo sandėlio likutį. Turime apie 10 000 skirtingų žaislų, todėl dažniausiai pristatome per 2–3 darbo dienas – apie viską informuosime el. paštu. Toje pačioje pusėje matysi pristatymo kainą.

Pristatymas vyksta darbo dienomis 8–17 val., tad nurodyk adresą, kur dieną kažkas priims siuntą. Tikslaus laiko pasirinkti negalima, bet kurjeris leidžia vieną kartą pakeisti laiką. Pastabose parašyk svarbią informaciją (pvz. kitas asmuo priims siuntą, jo kontaktai). Jei adresą sunku rasti, nurodyk aukštą, duris ar instrukcijas. Jei pirmą kartą nepavyks pristatyti, kurjeris bandys kitą darbo dieną; po antro nesėkmės siunta 5 darbo dienas laukia artimiausiame sandėlyje.

Kai siunta paruošta, perduodame ją DPD ir atsiunčiame žinutę. Kai siunta pasieks punktą (paprastai 2–3 dienos), gausi el. laišką. Užsakymo metu galėsi pasirinkti punktą su visa informacija. Privalumas – paštomatai veikia 24/7 ir patogu privažiuoti. Atsiimant punkte reikia asmens dokumento, todėl turėk ID; siuntą gali atsiimti tik gavėjas arba jo įgaliotasis asmuo. DĖMESIO! Paštomate galima atsiskaityti tik kortele. Jei siuntą atsiima kitas asmuo, perduok jam PIN kodą – be jo siunta neišduodama.

Tavo kortelės duomenys visiškai saugūs (SSL) mokėjimo vartuose. Mūsų parduotuvė gauna tik patvirtinimą apie sėkmingą operaciją. Po pirkimo gausi el. laišką su operacijos ID.

Trumpai apie mokėjimą kortele:

• Į krepšelį įdedi norimas prekes.
• Kasoje pasirenki pristatymą, tuomet „apmokėjimas kortele“, patvirtini sąlygas ir spaudi „Pateikti užsakymą“.
• Sugeneruojamas užsakymas ir gauni jo numerį.
• Po kelių sekundžių nukreipiama į saugų mokėjimo puslapį įvesti kortelės duomenis.
• Banka per kelias sekundes patikrina duomenis.
• Po apmokėjimo grįžti į mūsų svetainę ir gauni patvirtinimą.

Naudinga informacija:

• Po sėkmingos operacijos kortelė iškart nurašoma.
• Operacija nepavyks, jei negrįši į svetainę arba uždarysi langą iki grįžimo.
• Išsamesnės informacijos apie nesėkmę suteiks tavo bankas.
• Nepavykus apmokėjimui, užsakymo būsena bus „Laukia mokėjimo“.
• Kad pakartotum mokėjimą, atšauk užsakymą ir sukurk naują (jei naudojai kuponą, gali jį prarasti; kreipkis į klientų aptarnavimą).
• Jei nori pakeisti mokėjimo būdą, kreipkis į mūsų klientų aptarnavimą.

Kaip veikia taškų sistema?

Taškus galima kaupti ir naudoti tik registruotam klientui, todėl prisijunk. Taškai apskaičiuojami pagal krepšelio vertę užsakymo metu.* Taškai įskaitomi į tavo paskyrą ir matomi meniu „Mano lojalumo taškai“. Gavus apmokėjimą (paprastai 5–10 d.) taškai tampa galimi. Kitame užsakyme galėsi juos naudoti bet kuriai prekei. Jei taškų nematai, prisijunk iš naujo. Taškai taikomi atsiskaityme.
*Nuolaida netaikoma pristatymo išlaidoms ir kitoms mokestinėms rinkliavoms.

Kaip kaupti taškus?

Procesas visiškai automatinis: svarbu būti prisijungus. Už kiekvieną 1 € gauni 16 taškus.

Užsakymo metu kiekvienos prekės puslapio dešinėje matysi, kiek taškų gausi.

Kaip naudoti taškus?

Jei turi taškų, gali juos panaudoti bet kuriai prekei parduotuvėje tulli.lt internetinė parduotuvė. Taškai negalioja pristatymo mokesčiams.

Kursas – 400 taškai = 1 €. Taškai galioja 90 dienas nuo mokėjimo; gali padengti iki 10%, bet ne daugiau kaip 5000 taškų, prekių vertės.

Nepanaudoti taškai po 90 dienų ištrinami automatiškai.

Ar gausiu taškų už pirkimą, apmokėtą taškais?

Taškai neskiriami tai pirkimo daliai, kuri apmokėta taškais, tik likusiai sumai. Pvz., jei užsakymas 10 €, o 1 € apmokėta taškais, gausi 1440 taškų už likusius 9 €.

Ar galima vienu metu naudoti kuponą ir taškus?

Reikia pasirinkti: taškai arba kuponas. Abu kartu viename pirkime netaikomi.

Kitos naudojimo sąlygos

• Taškus gauna tik registruoti klientai.
• Taškus reikia panaudoti per 90 dienas.
• Taškai nekeičiami į pinigus ir neperduodami kitam klientui.
• Atšaukti ar neatsiimti užsakymai taškų negauna.
• Pristatymo ir grąžinimo mokesčiai taškų nekaupia.

Gavę prašymą, atsiųsime grąžinimo instrukcijas el. paštu. Siuntus be prašymo, procesas vėluos. Prekė turi būti neatidaryta gamintojo pakuotėje. Jei atidaryta, patikrink, ar visos dalys ir priedai nepažeisti. Grąžinimo transporto išlaidas padengia pirkėjas. Perskaityk atitinkamą taisyklių dalį (PDF kairėje).

Išsaugok kvitą ar jo kopiją – taip greičiau pakeisime prekę, jei ji bus tvarkinga su visais priedais. Vadovaujamės galiojančiais teisės aktais ir gamintojo taisyklėmis. Jei pažeidimas ne pristatymo kaltė, pranešk el. paštu ir kuo greičiau grąžink prekę. Gavę, ją pakeisime arba sutaisysime. Perskaityk atitinkamą taisyklių dalį (PDF kairėje).

Tavo slaptažodį laikome konfidencialiai; net mūsų darbuotojai jo nemato (rekomenduojame ilgą slaptažodį su specialiais simboliais). Naudodamasis mūsų parduotuve priimi privatumo politiką ir sutinki, kad tavo duomenys būtų naudojami aprašytu būdu. Klausimų? Kreipkis į klientų aptarnavimą arba skaityk PDF dokumentą kairėje.